BANDUNG - Ratusan siswa dari program keahlian usaha layanan pariwisata, kuliner dan akomodasi perhotelan SMK Pariwisata Telkom Kota Bandung, mengikuti program guest lecture.
Sekolah
yang dipimpin oleh Khadafiah Hilmi, S.Pd., M.M., sengaja mendatangkan para ahli
atau pakar untuk berbagi pengalaman dan memaparkan keilmuannya.
Wakil Kepala Sekolah bidang Kesiswaan Mulia, S.Pd., M.Pd., menjelaskan bahwa kegiatan ini diadakan setiap dua minggu sekali.
“Temanya macam-macam ada
tentang entrepreneur, dari dunia industri, hotel, kesehatan, macam-macam, yang
penting itu related (ada kaitannya) dengan yang kami ajarkan di sini dan akan
didapatkan di dunia nyata nantinya, pada saat mereka nanti akan lulus,” kata
Lia, hari Jum’at (15/3/2024).
Kegiatan ini kata Lia tidak lain untuk menambah serta
mengembangkan wawasan siswa SMK Pariwisata Telkom Bandung.
Yang diundang sebagai
pembicara tidak hanya seorang pakar dan ahli saja, juga sering mengundang
artis, yang memiliki potensi memotivasi siswa dalam ruang lingkup kepekerjaan.
“Bagaimana meningkatkan keinginannya dan pembelajarannya lebih
luas,” kata Mulia.
Untuk pelakasanaan kegiatan ini sendiri sudah diadakan
semenjak pandemi Covid-19.
“Karena pembelajaran banyak daring waktu itu, makanya kami coba
mengundang bintang tamu dari luar, secara daring. Sekarang mah sudah offline
(tatap muka langsung).”
“Contohnya seperti hari ini, mengundang dari Hotel Hilton
Bandung untuk menyampaikan terkait dengan tata tertib, house rules yang ada di
hotel serta pengembangan karir di Hotel,” kata Lia.
Front Office Manager Hotel
Hilton Bandung, Ryan Aditya dalam kesempatan ini ia memberikan materi mengenai
peran sentral seorang front office hotel.
Pasalnya kata Ryan front office merupakan orang pertama yang
langsung bertemu dan menyambut tamu hotel.
Berikutnya menumbuhkan kebanggaan sekaligus profesionalisme
dalam organisasi hotel sebagai front office.
“Ini juga bagian dari sharing sessions (berbagi pengalaman)
mengenai ilmu front office kepada community (komutisas) salah satunya ke SMK
Pariwisata Telkom ini,” kata Ryan.
Adapun yang diinformasikan Ryan mengenai front office Hotel
Hilton yang memiliki lima seksi, seperti concierge atau pramutamu, guest
service & guest relation, operator, executive lounge dan recreation.
“Mereka jadi tahu gambaran
front office di hotel itu seperti apa.”
Lanjutnya kata Ryan siapapun yang bekerja di bidang housepitality
(pelayanan) harus memahami pola pikir mengenai housepitality secara
profesional.
“Artinya bahwa housepitality bukan hanya keramahan tapi juga
harus memiliki passion in delivering guest exeptional, guest experience,
(semangat dalam memberikan pengalaman yang luar biasa kepada tamu),” kata Ryan.
Tidak kalah penting harus mengusai bahasa Inggris.
